Куда пропадают заявки с сайта, если у вас нет CRM

Классическая ситуация малого бизнеса: заявки идут отовсюду — с сайта, из Telegram, из директа в соцсетях — а оседают в одном чате с менеджером. Через месяц никто не скажет, сколько заявок реально было, откуда они шли и сколько из них превратилось в деньги. Не потому что бизнес плохо работает — а потому что для ответа на этот вопрос обычно предлагают либо «купите amoCRM за 15 000 ₽/мес», либо «наймите интегратора на два месяца». У меня та же боль вылезла на моём же сайте — и чинил я её один вечер.

Заявка, которая просто терялась

На моём сайте заявки уходят в Telegram — и раньше на этом всё заканчивалось: пришло сообщение, я его увидел (или не увидел сразу — прокрутил ленту), ответил, забыл. Через неделю невозможно вспомнить, сколько вообще было обращений и сколько из них с сайта, а сколько просто написали напрямую.

Что я сделал — без CRM, без подписок

Завёл простую таблицу в Notion (это бесплатно) и подключил её к точке, куда падают заявки — теперь каждая новая заявка сама превращается в строку: имя, контакт, откуда пришёл человек (с сайта / из другого канала / напрямую), суть запроса. Технически это одна интеграция через официальный API Notion — без сторонних no-code платформ и без месяцев разработки.

Что это дало на практике

Теперь я вижу все заявки в одном месте и точно знаю, сколько их пришло именно с сайта — а не гадаю по истории переписки. Это то, ради чего маркетологи продают дорогие сквозная-аналитика-дашборды: понимание, какой канал реально работает.

Что осталось руками — и это нормально

Отметить, что сделка состоялась или сорвалась, — я делаю сам, в один клик в таблице. Это не автоматизируется и не должно: закрыть сделку — моё решение, не техническое событие. Всё остальное — сбор и учёт — теперь происходит само.